近日，浙江省縉云縣消保委成功調(diào)解一起煤氣灶爆炸案。
　　2013年7月28日，消費(fèi)者鄭某在燒飯時(shí)，感覺煤氣灶的火苗不旺，該“美大”集成灶于2009年10月份從縉云縣某櫥柜經(jīng)營部購得，于是消費(fèi)者致電該經(jīng)營部合伙人李某。
　　李某到現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)一邊的灶盤裂開，遂告知鄭某如還需繼續(xù)使用可用牙膏修補(bǔ)一下，如更換需要60元錢，鄭某同意更換。下午4時(shí)，李某修好煤氣灶，經(jīng)試用后，考慮到鄭某要燒晚飯，未關(guān)閉煤氣罐閥門就走了。下午5時(shí)20分左右，鄭某打開爐火，開始熱菜燒飯。沒過多久，鄭某在客廳聽到灶具的報(bào)警聲，馬上走到爐灶邊想查看究竟，剛想蹲下就感覺有股熱流把她從廚房推到餐廳大約二米遠(yuǎn)，客廳門窗的玻璃被擊碎，煤氣罐閥門口在噴火。閥門無法關(guān)閉，隨時(shí)有爆炸的可能，鄭某一家迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)并打電話報(bào)警，至消防隊(duì)把大火熄滅之時(shí)，已造成巨大損失，家中因大火造成財(cái)產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)損失達(dá)175120元左右，鄭某被燒傷，兩腿燒傷面積32%，深度2度，僅醫(yī)療費(fèi)就花去1.6萬元。
　　調(diào)解前，消保委派人前往現(xiàn)場(chǎng)察看，拍照留存，并走訪消防隊(duì)等相關(guān)部門。經(jīng)咨詢，消防隊(duì)認(rèn)為造成此次事件的主要原因是煤氣漏氣，經(jīng)營者李某修理灶具后未及時(shí)關(guān)閉閥門，在此糾紛中負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。
　　8月21日，消保委召集雙方進(jìn)行調(diào)解，要求雙方理性對(duì)待，本著互諒互讓之原則，妥善處理這一造成雙方損失的事件。經(jīng)消保委多次調(diào)解，雙方協(xié)商一致，達(dá)成協(xié)議如下：經(jīng)營者負(fù)責(zé)賠償消費(fèi)者集成灶具櫥柜一套（折價(jià)30000元），除實(shí)木集成灶具外，另補(bǔ)償消費(fèi)者現(xiàn)金人民幣43000元。雙方對(duì)此調(diào)解結(jié)果均表示滿意。